数百网民拉拉网团购月饼被骗事件调查

(2011-09-12)

　　（联合早报网讯）新华网报道，网上团购月饼在今年中秋成为时尚，然而，网上诱人的“月饼”却也成为一些骗子设的“陷阱”。日前，上百位大陆网民在网上发帖：他们在一家名为拉拉网的团购网站上订购价值数十万元的月饼，钱交了，月饼却一直没等来。之后，网站电话打不通，公司地址找不到。这些受骗者建立了自己的ＱＱ群，通过商议，决定联合维权，却处处碰壁。

　　团购网站迅猛发展，带来便利的同时却不断发生欺诈事件和消费纠纷。网络团购诈骗为何屡屡发生？消费者如何甄别团购网站信息真伪，维护自身权益？怎样给“脱缰”的团购网站套上监管的“缰绳”？新华社“中国网事”记者对此进行了调查。

　　数百人团购月饼被骗数十万　百度搜索第一位却是骗子网站

　　网友“小小”８月２９日在拉拉网上买了一盒冰皮月饼准备送给朋友。她之所以选择这个网站进行购物是因为“用百度搜索月饼团购，这个拉拉网排在第一位，于是下意识就进去了。”这个自称是“全国最大的月饼团购网站”的月饼价格确实很诱人：原价１３９元一盒的双黄白莲蓉月饼只要６９元，但网站只提供预先付费方式，不提供第三方支付。自称是“网购达人”的“小小”虽然感觉有些怀疑，“但是因为是百度搜索排在第一的，也就没太放心上”。

　　过了４天，月饼仍处于未发出状态。９月２日“小小”登陆网站，发现该公司的客服人员再也无法联系，她才意识到自己被骗。在网站的留言上，她发现和自己有相同遭遇的还有上百人。

　　网民“ＫＥＡＮ”也是其中之一。他是广州大学市政工程专业二年级硕士研究生。他在“百度团购”搜索月饼时，偶然发现在第一页醒目位置推介了一款价格很划算的月饼：１３８元即可买到原价２９８一盒的香港冰皮月饼，且是全国包邮，点开一看是拉拉网。虽然这个网站不知名，但因为是百度推荐的，感觉应该没什么问题，于是“ＫＥＡＮ”８月２８日晚通过网银支付购买了这款月饼。

　　截至９月２日，商务部主办的中国国际电子商务中心（ＢＣＰ）信用投诉中心一共接到了３８位消费者对拉拉网的投诉。根据消费者反映，拉拉网８月２５日举行中秋月饼销售活动，该网站要求先付款，并声称由于订单过多，需要时间进行处理。但当消费者核实拉拉网提供的快递单号时发现，单号均不符合相关快递公司的基本格式，且所有团购者的单号都相同。

　　骗子公司销声匿迹　网民遭遇维权难

　　拉拉网页面提供的企业法人营业执照显示，其为深圳市科联盛科技有限公司在２０１０年７月创立，法人代表为龙威平，公司的注册资本为１０万元，且为自然人独资公司。当记者根据网站上留下的公司工商、税务信息来到其所谓的公司地址，发现这个公司并不存在，原地址是一家珠宝公司。而记者拨打龙威平的电话也无法接通。

　　深圳市地税局有关负责人向记者证实该公司确有地税局的地税编号。深圳市市场监督管理局有关负责人查询发现，网站的注册人龙威平也确实在２０１１年７月注册了这家网站。记者登录该网站发现，仅仅是注册了两个多月的网站，却发布了相当多的虚假信息：并不存在的公司地址，并不具备的所谓由工信部等权威部门的３Ａ级认证，并不靠谱的８２分信用评级打分。目前，这些虚假宣传和团购信息虽已删除，但这个网站仍未被关闭。

　　目前，受骗者已建立三个“拉拉网索赔ＱＱ群”，人员超过２００人。由于该网站的注册公司在深圳，８０多名受害者将自己被诈骗的交易记录交给深圳网友“周星星”，总计被骗的金额近１０万元，其中单笔被骗数额最高的有６６４６元，超过１０００元的有近２０人。

　　“ＫＥＡＮ”告诉记者，他们通过各种方式维权，但收效甚微。一是在“１２３１５”网上投诉，但一直没有回应；二是到所在地报警，但警方说数额不足４０００元的暂时只能备案不能立案，让他们等；三是向ＢＣＰ投拆，对方建议通过法律途径解决，但还没有具体的行动。“小小”说，她联络网银在线希望归还支付，但“只是看到有网站发了团购预警，也没有解决实质问题”。

　　网友“４４０吉林”感叹：“骗子的存在，到底是因为我们太大意，还是目前的网络安全确实有问题，更何况，被骗了的我们竟然是那么的无力和无助，只能寻求自助”。于是，他们集合了部分受骗者的信息，受骗总金额达６万多元，委托在深圳的网友“周星星”联合向深圳市罗湖区南湖派出所报案。

　　“周星星”表示，自己只买了６９元的月饼，本来打算被骗了认倒霉就算了，坚持报警是因为“这么多受害者集合在一起，就是为了讨一个公道。这是我第一次进派出所”。

　　华南理工大学法学院副院长徐松林说，拉拉网的行为已经构成诈骗。根据法条，即使它诈骗了不少人，单笔数额不大，但如果加起来有三四千，就是数额较大，就构成诈骗。公安部门应该立案。

　　网上团购成诈骗重灾区　监管缺位如何维护消费者权益

　　去年以来，网络团购在中国发展迅猛，到２０１０年底已经有上万家的规模，飞速发展的同时也带来团购市场良莠不齐，鱼龙混杂。但是相关法规和监管机制与飞速发展的网购不相适应。

　　网络团购最大的特点是影响面积大、辐射的消费者数量巨大，一些大型的团购网站会员数量常常在百万以上，一旦一个团购项目出现问题，出现的纠纷涉及群体会非常大，不仅给消费者带来了很大损害，也导致消费者对团购模式的不信任。

　　深圳市市场监督管理局电子商务处有关负责人刘斯亮介绍，拉拉网的网络团购诈骗是一起典型的合同欺诈，已经涉及触犯刑律，应该通过公安追究刑事责任。但事实上，工商监管和公安部门对很多网络诈骗却是心有余力不足。

　　刘斯亮表示，团购网站中之所以多发这样的欺诈陷阱，原因就是钻了法律和监管的空子：往往发生的是人数规模巨大、单体交易小额的欺诈。“这对于监管和公安机关案情和性质的界定带来了很大的麻烦，对于违法者的追溯存在很大难度。”刘斯亮认为，消费者除了尽量使用正规、有第三方认证的团购网站进行消费的同时，在权益收到侵害后应该进行更积极的诉讼保护。

　　徐松林说，有一些导购网站是应该付连带责任的。如百度、３６０通过竞价排名，把有一些诈骗网站或钓鱼网站排在前面，消费者通过网上搜索选择这个网站而受骗，从法律上来讲，它相当于收了这些诈骗网站的费用，给它做了虚假广告。按照广告法的规定，发布虚假广告是要付连带责任的。

　　同时，工商部门也存在监管失职。但是，工商部门人手有限，没有接到有关投诉，对这么多的公司都监管到位确实存在一定的现实困难。“但消费者在受骗后应及时向工商部门投诉，如果在接到投诉后仍然不监管，就是失职。”徐松林说。

　　深圳市市场监督管理局有关负责人介绍，针对目前电子消费交易网站混乱的局面，深圳市市场监督管理局正在试点由政府主导的网站主体资格认证：在电子交易网站的显著位置提供可以证明其合法身份的链接，消费者可以通过链接简单便利辨别网站是否合法。“未来，我们希望用这样‘好人举手’的方式建立一个广大消费者可以信任的电子交易‘生态圈’。”刘斯亮表示。 　　

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