廖文良中国市场四大教范

(2012-01-15)

　　业界都知道廖文良是一个“中国迷”，他的专访自然离不开中国课题。而一谈到中国，他的语速明显加快，兴奋度明显提高。

　　近年来，中国政府采取了强有力的措施进行房地产降温，让不少中国发展商叫苦不迭，却没有影响廖文良对中国房地产市场长期的看好，他斩钉截铁地说：“如果中国政府不采取降温措施，那我们才要开始担心。我们是中国的长期投资者。如果你仔细看看基础面，我不认为中国经济会硬着陆。”

　　他曾经对JP摩根的总裁杰米·戴蒙（Jamie Dimon）说过这个判断：“城市化的进程迅速、人口潜力巨大、经济稳健成长、政治稳定的中国依旧是最安全最稳定的市场。中国的城市化只达到47.9%，还只相当于1965年的日本。而中国人‘只有今生没来世’的信念，让他们勤奋努力地追求生命中美好的事情，一个美好的家。”

　　他反问：“到哪里去找一个具备这些特质的市场？印度不行、巴西也不行，只有中国。”

　　有不少新加坡的企业在中国都“水土不服”，那么他在中国市场有什么秘诀，让嘉德置地在中国成功地度过了从无到有、从小到大的十多年呢？

　　一回顾历史，他从1981年首次到中国讲起，回顾了94年百腾置地在中国的第一个投资，在苏州建设的第一间酒店等等，总结起来，廖文良觉得要在中国市场成功的秘诀就是“派最强的人、站长期的岗、本土化运作、保持廉洁”。

■　派双文化A队去中国

　　他很自豪地说：“你要进入中国，你必须全力以赴。别人可能派C队去中国试水，但我做的第一个决定就是把手下的A队，如林明彦等几员大将，派到中国去。而且我要确保，这些人不单会双语，更必须是双文化人。”廖文良强调，很多人不明白双语和双文化的不同，有人能够准确地翻译每个句子，但是还是不能体会到另一种文化的商业伙伴究竟在说什么。

　　除了双文化，派驻中国的员工核心价值观也很重要。廖文良板起脸孔显出他铁腕的一面：“我们把很多钱放在中国。这些员工会面对很多诱惑，腐败也可能滋生。我们很严肃地看待在中国的贿赂、腐败和欺诈等等问题。你可以出错，几十万的损失、几百万的损失，只要是职业上诚实的错误，没问题。但只要你拿一分钱，我马上炒你鱿鱼。有不正当行径的员工，一旦发现，不论多能干，一律清除。我们有众多严肃的政策，确保嘉德置地是一个无腐败公司。每年我们都要求集团1万2000名员工，包括我自己在内，签署誓约，不碰不该碰的钱。”

　　他说：“我们争论了很久。最后，我坚信一个清廉公司的利润肯定更高。我们研究过中国公司，发现漏财是个大问题，从小秘书到项目经理都在拿钱，那剩下来给股东的就不会剩下多少。”廖文良也不断重申，他的家人亲戚，也都不许在嘉德置地集团任职，避免私相授受。

■　长期坚守　带丈母娘去

　　另外，廖文良也会让这些开疆扩土的精兵强将派驻海外更长的时间，“把人派去两年就回来，错！如果你要做大、要推动重要的工程，你必须让团队有长期坚持的准备。1975年建设樟宜机场的时候，我还是个年轻的工程师。在项目完成前，我从没想过要离开。所以我们派到中国的同事时间都很长，明彦就呆了9年。当然，他们做得好回来，我肯定会给他们升职，不会让他们回来没好的位置。”

　　至于怎么让长期派驻海外的员工保持稳定，廖文良大笑地透露秘方是“带丈母娘去”。他笑说：“一定要让团队带家庭去，我们甚至有段时间说要带丈母娘去。你的太太可能会睡着，然后你回来睡她旁边。但丈母娘老是会打开你们的门，再一次查房，确保你在。丈母娘是最好的安全屏障！”

■　须有本土化团队

　　他也对嘉德的中国子公司凯德置地的本土化程度感到骄傲。“我们在中国有6000多人的本土员工，从新马过去的不到200人。我们相信，在中国的业务必须有本土化的团队才能进行。”

■　干净、贴心的合作伙伴

　　一个新加坡的大型上市企业，到了有无数“潜规则”的中国，要做如何的调整呢？廖文良展现了他不妥协的一面，“我不信到了一个监管程度较低的国家一定要行贿”。针对这个课题，他还曾经在经合组织（OECD）的论坛上发表过演讲。

　　廖文良说：“其实在中国我们所到的地方，政府官员其实喜欢像我们这样的公司。因为我们在中国的城市兴建优秀项目，对他们的政绩也是个加分。而在那些城市出现的腐败问题，我们从不沾边。简单来说，我们和中国的官员可以是好朋友，但我们不和他们‘同床共枕’。如果你和他们‘共枕’，一旦那个官员倒台，你的麻烦就来了。”

　　但凯德在中国是如何赢得朋友的呢？廖文良的答案很简单：“真心待人，雪中送炭”。

　　他分享了一个小故事。

　　凯德置地刚刚在中国拿到外商独资企业的营业执照时，廖文良主办了一个庆祝酒会。他很敏感地发现，一位重要的中国伙伴没有到场。他四处打听才知道，这个中国伙伴的妻子突然去世，他急忙送上鲜花和问候。

　　细心的廖文良发现，这位中国伙伴不谙英文，不敢自己飞去美国见正在深造女儿，也不敢在电话上把母亲去世的事情告诉她，每次远隔重洋的女儿电话回来总是托辞说“妈妈出差了”，唯恐女儿放弃学业。

　　廖文良觉得这样拖着不行。他派了一位助手，全程陪同这位中国伙伴去美国看女儿，让他当面把母亲已经去世的事情和女儿摊开，让父女两人见面抱头痛哭，共同面对这场突如其来的风暴。那位中国伙伴至今还很感激廖文良贴心的安排，让他渡过人生最艰难的时刻。

　　廖文良说：“真挚的感情，比钱堆积的关系要牢固得多。”

　　廖文良对自己孩子也有双文化的要求。他的儿子在工作后，就“敢敢”参加了外派计划去上海，先是在星展银行，之后去了瑞银（UBS）。他大笑说儿子刚到上海，看到电脑的视窗全是中文着实吓了一跳！但这位父亲说：“现在他辞掉工作，去上海创业了。”言语之间，一腔的舐犊之情满溢。

《联合早报》
（编辑：黄爱莲）