交流站：旅游消费券不易用

我最近想要使用政府发放的重新探索新加坡消费券，订了5月到圣淘沙海洋馆的两张成人票，使用了80元的消费券，再另外付4元，一共84元。

我是透过Klook平台订购的。Klook发了一封电邮给我确定订购，也收到SG Attractions发来六页的电子票。电子票上注明须要预约时间，我点击链接，就转到圣淘沙的网页。网页的资料要求输入Full Pass ID或者是Ticket VID。到此我就卡住了。

我找遍电子票，没有这一个资料。打电话去Klook平台，客服员每一次要回答我的询问，总是说“让我查一查”，然后一直重复要我输入Full Pass ID或Ticket VID。我问他，这一项资料在哪里，他只是一再重复要我输入相关资料。最后我告诉他无法输入，他竟然挂断我的电话。我发了电邮给圣淘沙名胜世界，收到的回复也是要求我输入上述资料。