谨答复《联合早报·交流站》于1月1日刊登的陈惠谦读者投函《以新型整合模式帮助特需家庭》：
我们感谢陈先生就《新明日报》关于一名有智障儿子的老父去世的报道，提出加强对残障者及其家庭的支持的建议。儿子在所参加的日间活动中心被告知有关情况的当天，就已住进一所残障人士之家（Adult Disability Home）。新加坡协助残障者自立局（SG Enable，简称新协立）会继续与残障社会服务机构紧密合作，为他提供所需的照顾和支援。
政府致力为残障者的人生各个阶段提供支援。为了确保残障者得到全社会的支持，社会及家庭发展部与政府机构、国人和私人领域合作，共同制定加强残障服务总蓝图（Enabling Masterplans），这是我们建设包容社会的全国路线图。最新的2030年加强残障服务总蓝图（EMP2030）涵盖生活中各个方面的建议，包括教育、就业和社会心态。
新协立成立于2013年，旨在为残障者提供支援，现已成为残障者和看护者寻求支援服务的第一接触点。为帮助残障者及其家人了解可获得的援助，新协立推出残障服务指南，这是一个资源门户网站，提供有关护理、治疗、培训和就业服务等残障支援的信息。看护者也可以通过电邮（contactus@sgenable.sg），或拨打热线1800-8585-885，联系新协立，为需要残障服务的亲人申请转介。
我们同意陈先生的看法，即为残障者及其家人提供协调一致的援助，并使专业人员和志愿者具备这方面的能力，是很重要的。我们在EMP2030中承诺，通过更加以人为本的规划，加强各项服务之间的过渡，并通过制定培训途径和专业实践指南等方式，提高行业能力。
我们也同意陈先生所说的，社区在积极支持残障者方面可以发挥重要作用。新协立于去年8月设立首个包容残障服务中心，旨在就近为残障者打造更强大的支援生态系统，包括让残障者和非残障者共同参与社区活动。
政府会继续检讨支援生态系统，以更好地满足残障者及其家庭的需求。每个人都可以在建立更具爱心和包容性的新加坡社会方面，发挥更大的作用。
社会及家庭发展部残障服务政策司司长沈诗敏
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