青年视角·答复

交流站:图馆局致力改善用户的图书馆体验

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谨答复《联合早报·交流站·青年视角》于5月1日刊登的徐梓荣同学投函《别滥用图书馆资源》:

我们感谢徐同学就他在李光前参考图书馆所看到的情况提供反馈。

我们和他一样,希望确保图书馆能为所有人提供有利于阅读和学习的环境。这包括采取措施,方便用户查阅和使用图书馆和档案馆的座位、书籍和参考资料等资源。

例如,就徐同学对图书馆座位供应和使用情况所提出的关切,我们已在努力确保所有人都能使用这些设施。用户如欲前往李光前参考图书馆和大多数公共图书馆,可先使用我们的座位预订系统。使用系统可以确保用户在指定时间,到图书馆学习、阅读或做广泛研究时,即使在高峰时段,也会有座位。为确保其他人有机会使用座位,每人每天最多只能预订座位四个小时。如未能在图书馆找到座位,也可向工作人员求助。

图书馆是社区所有成员共享的社交空间,因此我们希望用户持续合作,相互体谅,包括在不准备使用时,取消座位预订。

我们感谢徐同学的反馈,并将继续研究如何更好地为用户服务,让大家在上图书馆时能有美好的体验。

国家图书馆管理局档案与图书馆部副总裁刘赐慧

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