新大调查：通过防诈措施保护客户利益 本地消费者对银行满意度达历来最高

本地银行通过防诈措施更好地保护客户的利益，在客服以及可靠度等方面的表现都取得进步，这些让消费者对银行业更加满意，满意指数达历来最高。

新加坡管理大学卓越服务研究院上星期二（4月11日）公布2022年金融和保险两个领域的客户满意指数调查结果。研究院是在去年10月至今年1月间，针对这两个领域展开客户满意指数调查，共有4700名消费者参与。

金融领域涵盖银行、信用卡，以及电子付款三个次领域。消费者对银行的表现最满意，从前年的74.9分增加至去年的75.6分；对信用卡的满意指数则从73.2分增至73.8分。这也是这两个金融次领域自研究团队2017年首次展开调查以来取得的最佳表现。电子付款则从77分下滑至75.6分。