巴士车长尚姆根（Shanmugam Ramasamy，40岁）在易塔通（Tower Transit）服务七年，他今年3月开始驾驶143号服务路线巴士。9月5日，尚姆根发现一名经常在同一个巴士站下车的轮椅乘客，未如往常按下停车铃，便主动向前查看，却发现乘客失去了意识。
尚姆根受访时说：“每次遇见这位乘客我们都会互相打招呼，他每周会乘坐三次巴士到透析中心，而且每次都会在西海岸路第701座组屋的巴士站下车。那天，他没按铃，让我感到很不寻常，从后视镜发现他不但没有反应，而且头部还向后仰。”
尚姆根将双层巴士停靠在巴士站后上前查看时，这名乘客已经失去意识。他立即询问巴士上有否医护人员，正好吴慧菁（52岁，新加坡国家心脏中心高级护士）当时在巴士上。
吴慧菁发现轮椅上的乘客没有脉搏，让尚姆根和另一名乘客把他从轮椅移至地板，开始进行心肺复苏术。
吴慧菁从事护士工作已有29年，面对这种紧急情况清楚怎么应对。“虽然我知道希望渺茫，但我还是希望尽力去挽救他。”
同时，尚姆根立即联系巴士运营控制中心，说明情况并紧急呼叫救护车。此外，他还要兼顾其他乘客，帮助他们换乘到另一辆巴士，并协助疏导交通。
吴慧菁为乘客进行了近15分钟的心肺复苏，直至救护车抵达现场，但遗憾的是，最终也未能挽回乘客的性命。
事后，尚姆根也选择休息一天，以平复情绪，他说：“我很难过，他不仅是我服务的常客，更让我伤心的是我发现我们的生日是同一天。”
尚姆根也希望能够找回当时帮助他们一起进行急救的年轻乘客，当面感谢他。
为了肯定尚姆根和吴慧菁对乘客的关爱，易塔通日前为他们颁发了感谢状。
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