这项免费服务将在2024年中旬扩大至来自国际号码的短信。
【采取行动•对抗骗局系列】
在过去的一年里，林宇嫣养成了一个新习惯：她不再接听来自陌生号码的电话。
这名29岁的金融顾问说：“如果有什么紧急情况，我相信拨电者会使用其他方法（如发出短信或电子邮件）与我联系。”
为什么她不想知道是谁打电话给她呢？
原来，根据林宇嫣的经验，这类不请自来的电话几乎都是操外地口音的自动语音留言，声称是银行或政府机构。她每周都会接到这些“烦人的电话”多达两次。
“最近阅读新闻了解到各种诈骗手段，对我来说，这些电话显然都在企图进行诈骗。”
林宇嫣的谨慎态度反映了新加坡日益关注的问题，电话仍然是骗子联系受害者的主要方式之一。
新加坡警察部队数据显示，去年上半年有2万4525起诈骗案件的报案，比2022年同期增加了64.5%。其中，有17.5%是通过电话联系。
林宇嫣估计，她接到的不请自来的电话中，约30%是国际号码。它们带有诸如“+81”（日本国际区号）和“+44”（英国国际区号）的前缀。
自从2020年4月以来，所有国际来电都在号码前加上加号（+），以协助新加坡居民更好地辨别潜在的诈骗电话。
此外，自2020年12月以来，所有伪装成本地号码并带有“+65”前缀的国际电话，也被资讯通信媒体发展局和本地电信运营商屏蔽。
资媒局网络策划署署长陈锋瑾指出，因此，大多数骗子已经改变策略。他们如今使用国际号码和其他通信平台如WhatsApp和Telegram来与受害者联系。
防诈新措施
为了防范日益增多的诈骗电话，新加坡当局本月5日推出了一项新措施：在手机上提供屏蔽所有国际来电的选项。
本地电信公司——新电信、第一通、星和以及SIMBA的所有用户都可使用这项免费服务。
对于星和用户林宇嫣来说，这项新措施让她松了一口气，“这无疑有助于减少那些令人讨厌的垃圾电话”。
目前，电信公司已经在网络层面采取措施来识别并屏蔽已知是诈骗的电话，其中包括：
- 冒充特定政府机构或组织的电话，或者被资媒局列入黑名单的电话；
- 使用自动化系统拨打并且拨打频率异常高的电话，即所谓的自动语音电话（robocalls）；
- 所有伪装成新加坡号码的国际来电（以“+65”开头）。不过，使用本地号码在海外拨打的电话，比如新加坡用户在国外旅行并打回家的电话，则仍然能够接收，并会显示“+65”的前缀。
资媒局指出，这些措施有助于减少本地居民接到诈骗电话的风险，去年1月至9月之间，电信公司已预先屏蔽了超过3亿通这类电话。
这意味着每四通国际号码拨打的来电中，就有一通被屏蔽。
将扩大至屏蔽外地短信
新措施旨在管控诈骗案的残余风险。
陈锋瑾解释说，尽管现有措施在屏蔽假冒新加坡号码的国际来电方面奏效，但骗子仍可能尝试通过从其他国家拨打或看似是从其他国家拨打的电话，来联系受害者。
“最新的措施更进一步保护用户，让他们选择是否要继续接收国际号码的来电。”
资媒局正在与本地电信公司合作，计划到2024年中旬将选项扩大至屏蔽来自国际号码的短信（SMS）。
警方反诈骗公众教育局助理局长卓开波表示：“尽管政府持续推出像屏蔽国际电话这样的措施，但公众保持警惕和具备辨识能力，仍然是确保人们免于受骗的关键。”
【本系列由新加坡警察部队呈献】
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