“虽然我明年就81岁了，但我不愿退休，还想继续工作，只是不清楚在老龄化和人工智能共存的时代，聘用年长者还能为企业增值吗？”
在星期三（2月21日）的一个雇主品牌建设讨论会现场，坐在观众席中的周雪玲（80岁，社会企业家）向台上部长、AI专家和企业家抛出一个博得掌声的问题。
机器工作数小时抵不上年长者灵机一动
该讨论会属于由新加坡人力资本（HCS）和劳动力发展局联合举办的大师班系列活动，新加坡全国人工智能核心（AI Singapore）AI产品部高级总监张永习博士在回答周雪玲时说：“只要你懂得如何使用人工智能工具，年龄在职场上将变得不那么重要。年长者的经验和智慧恰恰是社会所需要的，有时候机器工作好几个小时，还抵不上（年长者）的灵机一动。”
张永习在发言中指出，在老龄化加剧而劳动力不足的当下，本地要创造出更多新就业岗位，摈弃仅依靠学历、经验和年龄评判人才的旧观念。
本地高科技建材公司Infra Waterproofing总监陈惠意也对企业聘用年长者表示支持：“年长者拥有的才智可以弥补人工智能的局限，我看到一些年长者，即使已经九十高龄仍然活跃在社区事务的第一线。”
她告诉70多名现场观众和130多名线上与会者，新加坡数码转型办事处（SG Digital Office）的很多数码大使（digital ambassadors）的年龄都在70岁左右，他们熟练地将手机等数码产品的使用方法传授给更多年长者。
“我们应该让他们继续在职场发挥作用。当然，不必让他们每天去公司上班。”
我国将进入超老龄化社会 须改变思维定式
据预测，新加坡将在2026年进入超老龄化社会，这意味着每五人中就有一人在65岁以上。面对老龄化和人工智能同时“来袭”，国家发展部兼通讯及新闻部高级政务部长陈杰豪在会上指出，当务之急是要改变人们的思维定式。
“过去，我们常常受限于时间、技能等条件不足，但现在，人工智能已将我们从‘受限模式’中解放出来，我们不应再像以前那样墨守成规、瞻前顾后，而要勇于尝试新事物。”
陈杰豪也是东海岸集选区基层组织顾问。他鼓励公众不要惧怕学习人工智能新技术时，分享了勿洛区一个“打破墨守成规”的商家例子。
“我曾目睹一个经营了30多年的商铺，虽然在冠病疫情期间经历了冲击，但由于商铺老板听取了一位理工学院实习生的建议，采用了网上销售商业模式，大大增加了所售商品的种类和数量。这家商铺的成功源自勇于尝试新事物。”
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