政府针对山立汇款公司调查安排四场讲解会，约有200人出席，新加坡金融管理局和新加坡警察部队主要讲述政府和中国执法机构合作已展开的调查工作，苦主在会后称，希望政府能够早日帮他们“洗脱”诈骗罪名，让他们不再求助无门。
星期天（2月25日）的讲解会在国家发展部大楼举行。每场约一小时，一些没来得及报名的苦主到场外等候。
出席第一场讲解会的苦主告诉记者，讲解会由一名说英语的金管局官员和一名说华语的警官主持，还有一名通译员负责翻译。两名官员先讲述事件现况，然后留15分钟回答苦主的提问，但因为调查还在进行中，当局提供的实质信息不多。
来自辽宁的刘红（28岁，按摩师）寄回中国的约5万5000元人民币被中国执法机构划扣，她希望当局能要求山立提供相关文件，以证明将款项汇入他们户头的第三方，是由山立合法聘请委托的，而不是和苦主有联系的诈骗分子。
“我本来打算提问金管局，是否允许新加坡注册的汇款中心使用第三方代理汇款？而因为这个操作衍生的问题应该要由谁负责？但问答时间太短，我没来得及问。”刘红认为，讲解会更多是在安慰苦主。
葛艳梅（50岁，保洁员）说，有人问为何2021年就有群众反映这个问题，但当局直到事件发酵到如今的地步才展开行动，引得场内公众鼓掌。
部分“涉案资金”已拨还诈骗受害人
据《联合早报》看到的中国公安向部分苦主开出的解冻“情况说明”显示，文件写明当局在调查诈骗案过程中，发现涉案资金转入了苦主的户头，因此苦主户头“涉嫌诈骗”，以致银行户头遭到冻结。
中国当局从苦主们的户头中，将“涉案资金”划拨还给诈骗案受害人，或苦主自行归返后，户头才得以解冻。不少在场苦主称，已了解钱可能追不回了，但不甘心与诈骗罪名挂钩。
阙文聪（44岁，技术员）和两个朋友拿了汇款单等多种文件到场，包括山立的执照、交易确认书、收据等一大叠文件。他说：“这些文件都不被中国警察认可，无法证明我们和诈骗犯没有关系。我们只能希望（新加坡）当局利用执法权力，让山立提供与第三方的合作委托关系证明书，来证明我们的清白。”
不愿具名的丁先生（38岁，工厂员工）说，警官向他透露设立专案调查组调查此案，并已要求山立提供近10年内的账户明细和资金链详情。“这让我们安心不少。”
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