私召车平台Grab因系统故障，被发现向超过4万多名乘客多收公路电子收费（ERP），公司已通知受影响乘客并退还多收的过路费。陆路交通管理局和公共交通理事会将对这起事件进行调查。
Grab星期五（12月22日）通过应用通知乘客，由于系统出现技术问题，11月20日至12月4日经过ERP闸门的部分车程过路费出现错误，被额外收取1元。
Grab指出，公司已修复错误并向受影响的乘客退款。公司也已经通过电邮和应用通知受影响乘客，公众可通过Grab应用的信箱查询自己是否受影响。Grab也为错误和不便之处向乘客致以歉意。
陆交局和公交理事会也在星期五发出联合声明，指当局收到了一些乘客的反馈，指他们使用Grab应用乘车时被多收费。陆交局已指示Grab查看所有乘车数据，找出其他可能被多收费的乘客，并采取相应的补救措施。
共有4万零431名乘客的6万零787趟车程受影响，他们大多被额外收取1元至3元。Grab随后也在后端更新了ERP收费，并向受影响的乘客退款。
陆交局和公交理事会提醒：“经营私召车服务的业者须确保收费准确，我们将对事件展开调查。我们寻求公众的协助，通报任何多收费或收费违规的事件，帮助维持可靠且值得信赖的交通网络。“
公众可上陆交局网站或One Motoring服务平台通报，包括提供车牌号码、日期、时间和事件详情。
Grab受询时指出，司机应用具备根据车程实际路线来自动计算ERP的功能，而司机可根据情况修改费用，而费用也会全数付给司机。上个月，陆交局在学校假期期间调低了ERP，虽然Grab早前已相应作出调整，但临时出现的后端同步问题导致自动系统无法更新收费，进而错误额外收取过路费。
公司已对所有闸门的收费进行额外检查，确保ERP准确，也进行额外的内部测试，避免这类事件再次发生。
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