国际调查:逾四成企业已开始数码转型

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根据一项调查显示,有42%受访的企业首席执行长已经展开数码化转型。

这项由研究公司Gartner进行的调查指出,受访的58%首席执行长仍视盈利和增长为2017年和2018年的首要目标,高于去年的42%。全球一共有388名首席执行长参与调查。

调查询问这388名首席执行长最关心的首三件事。结果显示,受访的首席执行长越来越重视改良产品和科技。Gartner副总裁暨研究员马奇诺(Mark Raskino)说,高达31%受访者认为资讯科技相关领域是重点,“这个比率是历年最高。”

与此同时,也有57%的受访者打算提升企业内部的科技和数码能力,只有29%计划外包。

“我们称之为资讯科技的再内化(reinternalization)。”马奇诺解释,领导人已经意识到让资讯科技成为企业核心是建立竞争优势的关键。

调查显示,企业也越来越重视推动数码业务。47%的受访者透露,董事会要求提升数码业务。56%则说提升数码化已经改善公司的盈利。

马奇诺从调查中发现,受访的首席执行长能更精确的说出何谓数码化。尽管仍有很大一部分将之等同于电子商务或数码行销,但更多的是提出进一步的想法,例如数码产品和服务创新、物联网(IoT)或数码平台和生态。

调查也指出,20%的受访者将数码化视为企业转型的第一步,这可能包括改变业务流程或设计一款移动装置用的应用(app)。

22%受访者视数码化为核心商业模式,并依此打造相关产品、服务和全新的数码能力。

不过,超过半数的首席执行长不知道该怎么评估和衡量数码转型的进度。马奇诺指出,33%以营收为主要衡量指标。

他建议,首席信息官(CIO)应该协助首席执行长订定评核内容。“你应该问自己,数码化对我们的意义是什么?我们在追求什么样的增长?首要衡量指标是什么?据此,该怎么改变现行的关键绩效指标(KPIs)?”

许多首席执行长坦言,数码时代的领导人最需要抱持开放态度、具有创业家精神、灵活弹性和愿意与他人协力合作。

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