博物馆免费开放引发的问题

何惜薇 (2008-04-02)

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　　几年前参加旅行社主办的“江南游”，行色匆匆，数个长三角城市平均只呆上一两天，而且大部分的时间被带往高消费的地方，所参观的博物馆或纪念馆寥寥无几。因此，不久前再前往南京这个六朝古都时，不肯错过参观“侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”的机会。

　　南京大屠杀纪念馆由外景展区和室内陈列组成，外景展区内的多个雕像、枯树、断垣残壁和遇难者名单墙等，构成有强烈悲愤主题的墓地建筑风格；室内则陈列从“万人坑”中挖掘出的部分遇难者遗骨，以及许多历史照片、文物和图表等，并可听到哀乐和水滴声等，展馆试图通过多种媒体的运用再现南京大屠杀的历史事件。

　　纪念馆是免费对外开放的，这令不少专程前往参观的旅客都喜出望外。然而，美中不足的是，当中一个分馆入门时需要寄放随身携带的物品，“寄包费”是每个人民币3元。对于携带了行李前往，打算参观后即赶火车到另一个城市的游客来讲，这造成一定不便。就有个网友在网上质疑，以高成本修建并免费开放的纪念馆，怎么会在乎区区的“寄包费”，他甚至认定有关费用是让某些小人从中获利的。

　　随着今明两年全中国将有1400座博物馆和纪念馆等全国爱国主义教育基地免费向公众开放，更多类似南京大屠杀纪念馆“寄包费”惹人非议的事件，恐怕会不断浮出水面。

　　事实上，博物馆等免费开放所引发的问题，近日成为中国各大媒体竞相报道的热点。平时无人问津的展馆免费开放后即吸引大批参观者，这固然令许多博物馆管理单位感到雀跃万分，但“人满为患”的现象却也令他们措手不及。

　　据报道，早在正式免费开放之前，多个博物馆都预先实行星期日免费参观的措施，为全面免费开放做“预演”。它们也制定各个应对措施以及突发情况应急预案，并且增加服务人员、保安人员和志愿人员，推出索票和预约系统，甚至是重新印制门票和增加洗手间用品等等。

　　尽管如此，还是出现了不少之前难以预见的事情：乞丐和衣冠不整者纷纷出现在展馆里，专门为用厕所的人也上门来了，安全隐患霎时间若隐若现，服务设施不足够的情况也有所显现。大家不知道要如何为不以参观为目的的人们服务，更不懂得如何应对展览文物被损坏的情况。

　　于是，呼吁人们提高文化素质和保护文物意识的声浪四起，可是也有人把博物馆“爆棚”所引起的问题归咎于公共文化服务理念的缺失。这些人认为，“没有素质低的民众，只有素质低的管理”，与其把矛头都指向公众缺乏素养，不如把重点放在服务、引导措施和管理制度的完善上，满足而不是压制公众的文化渴求。

　　这两种声音显然都不是杂音，免费开放博物馆和纪念馆等本来就不是一项简单的工作。英国专家说，免费开放展馆并非一概行得通，最适合免费开放的是国家级的大博物馆，因为它们具有多元化的市场，与许多社会机构建有伙伴关系，有多种资金来源，并且坐落在城市中心。换言之，如果硬要资金来源单一、自负盈亏、与其他机构无伙伴关系、地理位置也不佳的小博物馆免费开放，很可能会为它们带来灾难。此外，如果不能全面免费开放，还要从一些小处取些“小钱”，即使有充分的理由，也很难让参观者信服，反而造成他们的不满。

　　有些国家的政府是做足了调查研究后，才决定采取渐进免费开放方式的，它们先是对儿童实行免费开放，然后是退休人员，最后才是其他公众人士。有些东西还是急不来的，不能同步进行，免费开放博物馆就是一例。

《联合早报》
（编辑：王婉瑗）