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| 各地报刊文萃 | 1/4/2001 |
索尼笔记本电脑全是水货？
成都市场索尼笔记本电脑涉嫌是“水货”
近日，本报热线接到一起消费者关于ＳＯＮＹ索尼笔记本电脑质量的投诉，同时语出惊人：成都电脑市场销售的该品牌笔记本电脑涉嫌是“水货”
广州消费者黄先生通过本报热线投诉称，今年１月２０日，他托朋友在香港购买了一台型号为ＸＧ－２９型索尼笔记本电脑，没想到次日１月２１日即发现该电脑软驱不能使用，光驱仅使用几次就出现故障。
随后他到当地电脑城找了许多ＳＯＮＹ电脑经销商，都未得到帮助。３月５日，他通过互联网与日本索尼公司联系，但得到的却是推托之词。
３月９日，黄先生与索尼中国广州分公司投诉部取得联系，但也未作出同意维修的答复。他还向索尼中国北京分公司发过投诉传真，但至今该分公司都没有作任何答复。
为此，他要求索尼公司赔偿人民币１０万元。黄先生称，不但他的索尼笔记本电脑是水货，包括成都电脑市场的索尼笔记本电脑都可能涉嫌“水货”。
调查：索尼没授权大陆销售笔记本电脑
接到黄先生的投诉后，记者即与索尼中国广州分公司取得联系。３月２６日，该公司向本报发来一份《关于黄××笔记本电脑一事的说明》的传真。该传真证实黄先生确实与索尼中国广州分公司取得过联系。该公司在传真中称，根据我国《消法》和《三包》等相关法律、法规的规定，黄先生的笔记本电脑应该由经销商对其负责。该公司顾客咨询科工作人员就此向黄先生进行了详细解释说明，并表示，考虑到黄先生是索尼产品的用户，尽管他所购买的产品不在他们负责的范围之内，但仍会努力同相关部门联系尽可能给予黄先生技术上的帮助。而如果黄先生一定要换机，则建议其直接与销售商联系。但黄先生没有接受该公司的答复与建议，并提出１０万元的索赔要求，对此，该公司不予满足。
索尼中国广州分公司在传真中还多次特别强调：索尼公司在中国大陆还没有正式投放笔记本电脑产品及建立相应的产品维修体系，且黄先生购买的该型号产品也不是在香港正式销售的，而是销往美国地区的产品。
３月２７日，索尼中国成都分公司客户部韩先生也透露，中国大陆所有电脑市场索尼笔记本电脑的销售均没有取得索尼中国公司的授权。
韩先生告诉记者，成都电脑市场的索尼笔记本电脑的货源有两种可能，一是非正规渠道进口的，即俗称“水货”；但也不排除经过合法渠道进口但这种可能性极小。用户购买的索尼笔记本电脑无论属哪种货源，都只能由销售商提供售后服务，或承担质量责任。
暗访：成都市场索尼笔记本电脑价格混乱
难道真如韩先生所说，成都电脑市场销售的索尼笔记本电脑有可能是“水货”３月２７日记者就此对成都几大电脑城进行了暗访。
在成都某电脑广场１楼Ｃ２号一家笔记本电脑连锁店，记者问销售人员：“你这儿有索尼笔记本电脑吗”“有。”说着该销售人员指着一款型号为ＣＩＶＲ的索尼笔记本电脑告诉记者，“目前门市上只有这一款，你如果想买其他型号的，我可以从库房中调过来。”在了解了该款笔记本电脑的价格后，记者称再到其他商家处看看便离开了该店。随后，记者在一楼大厅转了一圈，发现还有几家电脑门市在销售索尼笔记本电脑。记者发现在相隔不远另一家电脑城一楼，也有电脑公司在销售索尼笔记本电脑。
成都天天电子有限责任公司业务经理李某在得知记者欲购买索尼笔记本电脑的来意后，表示可以提供，并将其写有“ＳＯＮＹ ＣＩＶＲ，１６９００元”字样的名片递给记者，希望记者考虑清楚后与他联系。
在天歌大厦一楼某公司笔记本电脑门市部，一位销售小姐则明确告诉记者，“成都电脑市场所有索尼笔记本电脑都是水货。”但她又表示，如果记者要买的话，可以提供。
据业内知情人士透露，成都市还有好几家电脑城也有商家在销售索尼笔记本电脑。
在暗访中，记者还发现，同样一款型号为ＣＩＶＲ的索尼笔记本电脑包括相同配件，各电脑商的报价竟有数千元的差价。
３月２８日，记者表明身份后电话采访了“阳光大道”百脑汇笔记本连锁店负责人罗经理，罗经理显然对记者关于其是否在销售“水货”索尼笔记本电脑的提问感到吃惊，他连称：“为什么会找到我们公司其他所有电脑商都在销售这种‘水货’嘛 。”同样的答复也从成都新悦达科技实业有限责任公司负责人陈经理处得到证实。
而成都天天电子有限公司总经理欧阳先生则一口回绝称，该公司绝没有销售“水货”索尼笔记本电脑。“就连正规的，我们也没有销售，因为我们是做另一品牌笔记本电脑的，就算顾客要，我们也只是帮其联系。”
在之后的采访中，一位知情人士告诉记者，成都市场上的几乎所有索尼笔记本电脑均是由广州、深圳等地供货商供货，在适当的时候，他将向有关部门提供具体供货商的名称、联系地址等情况。
答复：检疫局近期将会同有关部门突查
３月２９日，记者与四川省进出口检验检疫局法规处取得联系。该处有关人士明确表示，凡是未经国家进出口检验部门检验通过或未向国家海关报关的进口产品，均属非法产品，不得进行销售。否则一经查实，将依法惩处或依法移交司法机关追究刑事责任。同时，他们将会同成都海关对成都电脑市场进行调查。
四川省消协获悉此事后高度重视，其投诉咨询部主任许志明表示，此事若经有关部门证实，成都电脑商销售的索尼笔记本电脑确属水货，则此种行为构成欺诈，购买该产品的用户可就此要求双倍赔偿。同时，他借本报提醒消费者，如果得知所购买的产品是“水货”，应拒绝购买，并向有关部门举报。否则极有可能面临像广州消费者黄先生那样的遭遇。
那么成都电脑市场上销售的索尼笔记本电脑究竟是不是水货量有多大相信随着有关部门的介入，上述问题将会得出答案。
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