联合航空玩残乘客

（香港）   (2008-01-04)

　　（联合早报网讯）据香港太阳报报道，接连发生事故的美国联合航空公司，再被乘客投诉要在机舱和机场呆等九小时，而且在没有酒店安排下，于出发地点滞留一整晚，乘客怨声载道，猛烈抨击被联合航空「遗弃」。

　　美国一班运滞乘客在墨西哥享受阳光假期后，原定周二乘联合航空班机从坎昆飞返芝加哥，不料在机舱和机场客运大楼等待九小时后，还是要滞留坎昆一晚，没有酒店住宿安排。

　　哥伦比亚广播公司二台报道，联合航空已为事件致歉，但乘客仍是怒气难平。女乘客伯吉逊最先通知哥伦比亚二台，她说：「我们在机上等了九句钟，真是叫人沮丧；我们已被遗弃，只能自己照顾自己，而飞机上载满在坎昆度假回国的家庭。我真是同情那些要照顾婴儿和幼童的人，因为联合航空从没告诉我们任何消息。」

　　乘客披露，他们下午一时登机，联合航空称飞机有机件问题，要延误十五分钟，结果他们在机上一等就是四小时，下午五时落机。他们在客运大楼等了两小时后再登机，又在机上等了三小时。联合航空早前指，他们滞留时间不超过两小时，这与一众乘客的说法显然有出入。

　　「做手术也要取消」

　　联合航空发言人解释，虽然已解决机件问题，但碍于联邦航空局规定机师每日不得飞行超过某段时间，所以该航班不能起飞，但公司已为所有受影响乘客提供酒店和餐券，并提供往返酒店的交通安排。

　　不过，伯吉逊指出「联合航空根本什么安排也没有」，她引述联合航空一名事务长称，现时正当旅游旺季，坎昆酒店全部客满。部分乘客虽获派发酒店赠券，联合航空却没有安排职员指导他们怎样寻找酒店。

　　这次延误不单止令人扫兴。乘客马什说：「我丈夫原定今早做手术，现在只好取消。我从军的儿子，也因为今次事件被迫擅离职守。」