● 孙传炜　罗文燕

　　千禧年即将来临，人们对千年虫的忧虑也正日益加剧。相信不少
人开始担心，存放在银行里的资金是否有保障。你是不是在考虑如何
在12月31日午夜之前，把银行户头里的财产全部提出来，存放在家中
以防万一？

　　先别着急，在本地683家银行和金融机构当中，已有99%保证为公
元2000年的到来做好准备。它们也采取了一系列步骤，确保在千禧年
交替期间正常运作。

　　为了让读者进一步解银行如何全面预防千年虫“侵袭”，并保障
客户的利益，本报将在千禧年之前的每个星期六，报道我国银行在各
个领域所进行的防范与准备工作。你现在可以放心了吧？

　　其实每天储存客户帐户记录的工作，不是专为了防范千年虫才实
行的预防措施。资料保存是保障银行和客户利益的重要措施，也是各
家银行自采用电脑系统以来，每天都会遵守的例常程序。

　　每天下午过了正式的结算时间后（4点前后），银行的中央处理
器会把当天执行的交易资料全部储存在一个个具有庞大储存量的磁带
内。之后，负责人员会将这些磁带“护送”到另一个场外地点储存。

　　此外，银行每天也会把客户最新的户头资料收录在电子媒体光碟
，以方便随时寻找资料；银行客户定期收到的户头对帐表都是来自这
些光碟。银行收存这些光碟的时间一般长达七年。

　　同时，银行还会把所有客户的最新户头资料和指示打印出来，分
派到不同分行储存。这类打印记录的储存时间就短得多；例如汇丰银
行在3个月后便销毁这些资料。

　　场外储存库除了收集这些资料之外，另有一个后备中央处理器，
以备现有系统失灵时能及时顶替。这个后备系统可说是中央系统的“
孪生兄弟”，可以随时替换使用。

　　在这三重保存资料的措施下，万一银行中央系统无法正常操纵，
银行也能根据这些记录，以“人力”操作银行交易。因此，受访的银
行都坚信，即使电脑完全没有办法运作，银行还是可以继续为客户提
供服务。

　　另一方面，客户也不必担心存在银行的血汗钱会被千年虫“吃掉
”，因为这些记录将是最佳的证物。

　　按理说，本地银行为应付千年虫问题，已经作出了充足的准备。
可是如果千年虫“神通广大”，还是成功在1月1日以后造成银行系统
瘫痪，我们想提款或存钱怎么办？

　　在我国营业的银行都说，没问题；它们已经准备在必要时以“人
力”（manual）形式操作。即使电脑完全没有办法运作，银行还是可
以继续提供原有的服务。

　　这是因为除了平常记录客户储存、来往等户头结存的方法以外，
在千禧年来临以前，本地银行将把客户户头资料打印出来，以防千年
虫干扰银行电脑系统的运作，造成系统储存的资料出现差错。

　　华侨银行副总裁赖德保说，华侨银行从下个月1日开始，每天都
会打印客户户头的结算单记，并将它们储存起来。即使出现大停电，
银行还是可以较低效率的“人力”运作方式提供提款、存款和其他服
务。

　　大华银行内部审计部第一副总裁林志强则肯定本地银行有依靠人
力运作的能力。他说：“我们的分行以往曾有因为电脑系统出毛病，
而必须在‘无电脑状态’下运作的经验，这对我们来说并不陌生。”

　　不过为了确保万无一失，我国各银行还不时举行“演习”，让职
员重新熟悉在电脑系统瘫痪的情况下运作的环境。另外，这些分行也
备有不与主要电脑系统衔接、符合Y2K标准的个别电脑。一旦银行的
主要电脑系统出现问题，个别分行将马上把客户结存资料输入这些个
人电脑里，利用这些电脑继续运作。

　　林志强保证：“即使主要电脑系统失灵，我们也有能力长时期继
续运作。等到电脑系统的问题解决了，我们再把资料由这些个人电脑
重新输入到银行电脑系统中。”

　　汇丰银行和渣打银行分别强调，它们将在公元2000年交替期间，
为客户资料进行额外后备，并且增加后备储存与户头处理系统的容量。

　　渣打银行也开始打印并储存客户的财务资料表。该银行发言人说
：“在我们多重记录资料的系统下，银行记录完全‘消失’的情况是
不可能发生的”。

　　其实，本地金融机构不仅成功地测试了内部电脑系统，也完成了
与第三者（包括其他银行、信用卡公司、交易所、结算所）的联合测
试，千年虫问题干扰电脑运作的可能性已经微乎其微了。不过为策万
全，本地金融机构还是纷纷设立了适当的风险管理机制，来应付千禧
年过渡期间的任何突发事件。

　　以大华银行为例，它已成立了一个千年虫中央指挥中心。中心主
要由指挥处、情报处、行政处、支援处和热线处组成。指挥处的成员
是银行各部门的高级决策人。一旦获知突发事件，指挥处将立即决定
相应的对策，在第一时间设法解决问题。情报处负责在千禧年交替前
后守在电视和电脑前，查看新闻波道和网站上任何有关千年虫的报道
，随时向指挥处报道。行政处的任务向银行各部门查询和了解电脑、
电话、电力系统和其他设施的运作情况，支援处则专注于电流供应、
保安等后勤问题。而热线处顾名思义，是负责记录公众通过热线提供
的消息，还有解决他们对千年虫问题的疑问。

　　林志强说，12月30日至1月5日这段时间属于危险期，大华银行到
时将有大约150个人员分3班，24小时守在设于大华银行大厦6楼的指
挥中心，准备应付任何突发事件。也就是说，在任何一个时间，指挥
中心都有40至50人严阵以待。

　　华侨银行则将采取主动出击的策略。赖德保说，华侨银行已经锁
定了超过600个可能因为千年虫而出现问题的程序，并制定了应对的
策略，一到2000年1月1日，它将立即进行大约1万4000个检查，确保
银行在1月3日恢复营业时，一切都运作正常。

　　除此之外，各银行还在这个关键时刻冻结了员工的假期，要求他
们24小时“备战”。例如，这些银行都已作好准备，如果出现提款机
1月1日以后失灵的情况，它们将在新年和1月2日的星期天部分恢复营
业，确保货币流动维持正常。

　　赖德保强调，银行业早已为千禧年的到来作好充足的准备，这些
额外措施派上用场的可能性很小。他因此呼吁客户以平常心看待千禧
年的到来，以免出现不必要的恐慌，本来没有问题，反而制造出问题
来。 
 <<< 回千年虫专辑