● 何惜薇

　　“我相信如果我做得到，其他人也能够做到。”

　　谈到一般员工是否也有机会把清洁业视为终身事业的问题时，清
洁公司Campaign的董事经理卢志荣以坚定的语气这么回答。


白手起家情节离奇

　　这名年过半百的清洁业者肯定有资格这么说，他白手起家的过程
绝对不比离奇的电影情节逊色。

　　首次接触到卢志荣的人，听到他一口流利的英语，一定不会想到
他其实没完成中学教育。他小时候与八个兄弟姐妹共同挤在牛车水两
房一厅的房子里，不时逃学，后来更因中三考试不及格而辍学。他先
后做了数份工作，包括到印尼以糖和油交换胶片和咖啡豆，以及到越
南继续进行其他期货贸易。

　　在越南时，卢志荣遇到一位邀他加入清洁公司的新加坡朋友。这
名朋友表示会在他做出成绩时，给他5%的公司股份。

　　他说：“政府当时正推行保持新加坡清洁运动，而高楼大厦如雨
后春笋般涌现。我认为清洁业是极具发展潜能的。当然我本身的教育
水平也不允许我和教育程度较高的人在其他行业中竞争。加上并没有
那么多人愿意从事这个行业，我相信只要努力就能在这个行业中占有
一席之位。”


清洁公司总经理

　　卢志荣从低做起，并在1981年成为清洁公司的总经理。但他那时
的英语仍不灵光，常成为同事嘲笑的目标。他于是发愤图强，不但上
夜校，也出席种种座谈会和工作坊，从中掌握如何管理员工、进行策
划，以及作出适当抉择的技巧。

　　80年代中经济衰退时，任职的清洁公司决定裁员以削减营运成本
，卢志荣不忍与自己共患难的同事被裁退，决定自己创业，并雇用被
裁的同事。

　　他就以2万5000元的储蓄和贷款充作租赁办公室和买一些基本清
洁器材的成本，并向金融机构贷款以购买先进的机器。

　　他说：“我还记得当时金融公司派人来视察办公室时，被我们的
办事处只有几张桌子和椅子吓呆了。

　　“创业初期，我和股东们甚至长达六个月不支薪水，只是领取一
些交通津贴，但我们强调提供优质服务。我还记得公司的第一份清洁
工作是协助清洗一家芽笼的店屋，收费不过是区区150元。为了把工
作做好，我们还动用了先进的机器。店屋的业主看到了不断表示对我
们的服务感到满意，甚至叫我们赶快停工，以免‘亏本’。接过他那
150元的支票，大家都雀跃万分。”

　　幸好卢志荣在原来服务的清洁公司表现出色，他成功地争取到一
些熟客。他后来获得为当时首邦大厦（现为柏丽广场）进行清洁工作
的合约，随后就是滨海城。而Campaign的真正转捩点则是争取到樟宜
机场的清洁工作。

　　就这样，Campaign从只雇用3名员工的清洁公司，演变成本地今
天具规模的清洁公司之一。它聘用了1200名员工，并把分行设于马来
西亚和印尼。


成功秘诀

　　谈到成功的秘诀，卢志荣说那就是成为可靠的公司，以获得客户
的支持。重视科技以及员工训练也是Campaign成功的因素。

　　卢志荣说，清洁业其实也让员工发展事业。以Campaign来说，表
现好的普通清洁员工可升作督工，然后再升为负责执行某项合约的工
程经理以及管理某个地区所有清洁工程的运作经理。

　　至于大专毕业生，卢志荣说，他们可负责管理各项工程，包括设
立有效的资讯科技系统、进行各项研究，以及制定取得国际标准的计
划。

　　他也说，Campaign打算让运作经理拥有更大的自主权，让他们把
管理一个地区的清洁工作视为一个独立的商业运作，不但自己作出财
政预算（包括人力需求），而且在入不敷出时自己想办法解决。

　　Campaign也是人力部清洁行业展的参展公司之一。届时，它会让
公众更了解其清洁业务，并提供职位空缺。它希望能聘请到10至20名
管理级员工。