创新求变牵姻缘
在人手一机的时代，约会交友应用琳琅满目，不少更是免费让人使用，这给提供付费服务的红娘公司带来竞争。
然而，本系列访问的三家红娘公司不畏竞争，以各自独特的定位争取客户的信赖，立足市场多年。他们有的利用科技，有的提供配对以外的增值服务，从多方面帮助客户牵姻缘。让我们来了解这些公司如何随社会需求变化，不断求变求新，扮演好现代丘比特的角色。
在这个新时代，月老也必需提升技能，他不单要配对男女，还要充当情感顾问，帮助他们分析问题和指点迷津，在情场上助他们一臂之力。
成立于2011年的Dating Moments在公司网站写着一句颇有意思的话：“谈恋爱的过程始于遇到那位让你心动的人之前！”（The process of dating starts even before you meet your special one!）言下之意是要先做好准备，成就更好的自己，才有望找到另一半。
这家红娘公司由夫妻档刘财舜（44岁）和黄炜斌（43岁）齐心创立。他们交往时很喜欢帮熟人牵姻缘，见到一对对朋友在两人撮合下成为恋人，一种满足感总会油然而生。有一天早上，他们在喝咖啡看报纸时，偶然看到一则社交发展网（SDN）的广告，内容是号召企业家成立婚姻介绍所。两人心想这正是恰好时机，毅然投身创业。
黄炜斌接受《联合早报》访问时说，公司的特点是为客户提供非常个人化的服务，顾问会花心思了解他们对感情的想法和期望。
她说：“有兴趣者前来询问时，我们平均会花一个多小时，有时甚至三个小时与他们交谈，深入了解他们过去的交往经历以及所面对的挑战等。双方建立起信任，才能够让我们更好地扶持他们，为他们介绍最合适的对象。”
与其说是红娘公司，他们更像是帮人改造的顾问，指点客户如何提高自信心、更有效地沟通，以及让约会对象留下正面印象等。公司也与营养师、化妆顾问、健身教练和瑜伽指导员合作，帮助客户达到身心健康，以最佳姿态去寻找另一半。
黄炜斌坦言，10多年前设立红娘公司时的主要挑战，是消除单身人士对红娘公司的负面标签。“当年社会对寻求婚姻介绍所帮助的人存有偏见，认为他们‘太饥渴’，或是没有魅力才嫁不出去，甚至觉得他们一定是有什么问题。”
担心网络爱情骗局 选择付费找红娘公司
然而，人们对红娘公司的刻板印象近年有所改变，其中一个因素是交友应用带来的影响。尽管这些应用为想找另一半的人带来便利，但也让爱情骗子有机可乘，令人对网络交友心有余悸。在这样的背景下，有些人不介意付费找红娘公司牵姻缘，确保约会的对象是经由专人筛选，希望更快找到终身幸福。
与此同时，冠病疫情改变工作模式，居家办公成为新常态，让一些人感到更加孤单。黄炜斌说：“由于更常居家办公，人们有更多空闲时间去思考人生目标，他们会想是不是真的要一辈子保持单身。”
已服务上万名客户 成功配对率达七成
疫情期间有一名男高管上门求助，他在疫情暴发之前常常出国公干，外地朋友比国内来得多，但受疫情影响，他无法出国，因此希望透过红娘公司扩大生活圈子。
刘财舜说，公司目前收到的询问比疫情前的水平高出10％，可见人们对红娘公司的需求正在增加。此外，也有家长带子女上门，希望帮他们找到归宿。
公司的大部分客户是专业人士、经理、执行员与技师（PMET）。它成立至今服务的客户超过1万名，成功配对率约为70％。
约会是一门学问，公司非常重视在约会后为客户提供反馈，帮助他们改进，提高成功配对的概率。
男客户最常提出的反馈，是女对象约会时太过公事化，气氛像是在应征工作，曾有男客户开玩笑说：“好像是在跟老板出去。”女客户则认为一些男生在交谈时不够主动，大部分时间由女方主导话题。
为了更好地指导客户，公司有时会在约会男女双方同意下，安排两人戴上耳机，让坐在另一边的顾问听谈话内容，之后提供分析和建议。
配合现代人对线上服务的需要，公司也在去年底设立付费的单身人士网络社群平台“Socialepods”，让他们在一个安全的虚拟平台交友。
对于接下来的计划，刘财舜透露，公司正探讨进军泰国、越南和马来西亚等东南亚市场。
他认为，这些国家的人口庞大，因此有很大的发展空间。他定下在2024年扩大业务版图的目标。
成立社企为弱势单身者配对
回首这么多年来的创业旅程，刘财舜说：“我们在这一行接近13年，从来不觉得是为了要赚大钱。我们目前能够维持收入，赚到一点儿利润，但更重要的是，为社会带来内在价值，发挥一些影响力。”
这对“现代月老”不忘弱势群体的需要，他们去年设立社会企业，希望帮助残疾者和低收入人士等群体寻觅另一半。这个社会企业主要与社会伙伴合作，提供低廉或免费的服务。
常有人说夫妻不应该一起工作，因为这很容易产生摩擦，影响感情。刘财舜对此不以为然，他说：“相比一个人创业，我们有彼此相伴扶持，这让过程不那么令人畏惧。我们当然会发生冲突，但就是因为克服了这些冲突，才能够与那些想要投入感情、组织家庭的单身人士分享亲身经验。”
三之一
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