我在2022年5月23日购买了职总英康保险的全年旅游保险。6月22日有事要出国，购买了酷航TR391于午夜零时50分出发去马尼拉的航班。就在出发前一晚9时左右，身体开始感觉不适和发高烧，并按照当时的规定进行了两次检测，都显示感染了冠病。我马上打电话给酷航，说明身体感觉发热和流鼻涕很辛苦，但接线员叫我去找24小时营业的诊所让医生开证明书。
当时已是晚上10时了，我年纪也很大，当时冠病疫情严峻，我不希望出外传染他人，加上身体越来越辛苦，就吃了孩子从他家里拿来的退烧药，决定隔天早上才去看医生拿证明书。
隔天，孩子帮我向英康保险说明一切，也按照要求传送了所有文件和资料。因为我不太懂英语，英康保险让一位能够说华语的工作人员跟我沟通，我也据实说明一切，她说公司调查后会给予答复。至今已超过半年，想了解英康保险还需要多少时间调查？
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