8月下旬，我依约前往勿洛综合诊疗所抽血和验血。抽血前因须禁食八小时，我在前一天晚上8时过后便不再进食。抽血时间是中午12时30分，我因须在上午就服食控制高血压的药，希望可以提早抽血，所以提早两个小时抵达。然而等了50分钟仍未轮到我，我已超过15个小时未进食，体力有点不支，去请求柜台人员通融让我提早半或一个小时抽血，不过该职员表示无能为力。
由于体力实在不支，我未抽血就离开了诊疗所，过后向诊疗所负责人反馈这个情况。负责人在表达歉意之余，安排我在隔天上午抽血。
当天，我有幸遇到一位名叫王谢柳的患者服务助理人员。她展现卓越的专业精神，除了在本职内尽量满足病患的要求之外，还愿意多走一步，协助我把复诊时间提前至少一个小时。这个安排不在她的权限范围之内，她却乐意地协助我。这种发自内心，以病人为先的专业态度和服务精神，让我感受到公共医疗服务体系服务人员的温馨，也重拾我对这个体系的信心。
赞
