高博德：生成式人工智能改变游戏规则

人工智能（AI）和生成式人工智能（Generative AI）是游戏规则的改变者，我们将在未来五年看到它们的重大发展，从根本上改变我们的工作方式。对星展银行来说，人工智能的使用并不陌生，我们已经在这一领域耕耘了10多年。

过去五年中，我们扩大了人工智能能力，遍及本行的各个部门，在2023年为本行带来了3亿7000万元的实际成果，是前一年的两倍多。我们有信心在未来几年，扩大我们的人工智能计划的经济影响，为我们在商业和经济周期中提供更大的灵活性。

生成式人工智能的不同之处在于，我们现在有能力处理大量非结构化数据（unstructured data）。再加上我们在结构化数据方面的现有能力，我们可以很好地优化当前人工智能用例的结果，同时启用一类新的数据驱动用例。在我们早期进行的生成式人工智能的实验中，我们提出了240多个想法，其中15个正在从实验阶段进入生产阶段。这些计划大致集中在三个机会领域：