陆思良：软件怎么编制的？

到某个商厦，想去某个店，以前来过，大概知道方位，记不清门牌号码了。在楼梯旁的信息板面上用英文输入店名查找，显示结果为零。那家店搬迁了？不甘心，凭记忆走去，豁然看见那店好好的还开在那里。再细看店名，难怪，刚才在信息版面输入店名时，漏了一个字母。再想想，不对呀，即使漏了字母，系统也应该有联想功能，尽量提示可能的结果，不见得那么死板地对号入座吧。这软件是如何编制的？

同样的，使用图书馆电脑系统的搜索功能，它有时会画蛇添足。比如，输入书名：雪山大地，除了《雪山大地》（杨志军的长篇小说）是我要的，其余同时出来的还有，《飞跃台湾山脉》《飘来飘去的：云南手绘旅行》和《土耳其》，完全莫名其妙。

超市购物，家常便饭之事：拿了折价销售的货物，到柜台付钱，电脑扫码，价钱没有折扣，叫来经理，确定是电脑里没有及时更新，再手动更改输入，退还多付的钱，碰到礼貌的营业员，会低首致歉，对不起，给您造成不便。