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直销研发产品 一生事业为保健

全美世界在1990年由陈俐蓉(右)和范文瑂联合创办。图为两人于今年4月22日参加中国成都的全美世界33周年庆。(图/全美世界提供)
全美世界在1990年由陈俐蓉(右)和范文瑂联合创办。图为两人于今年4月22日参加中国成都的全美世界33周年庆。(图/全美世界提供)

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工作上,范文瑂博士和陈俐蓉博士是最佳拍档,在直销行业里携手同行33年,将自创的保健品牌维格尔(Avance)推向世界,为全球关注健康的个人与家庭,带来优质产品和健康生活。

本地上市公司全美世界有限公司(BWI)在1990年由范文瑂博士和陈俐蓉博士两位踌躇满志的女人联合创办。两人合作无间,在33年的时间内,不仅设立自家的研发中心与生产设施,也让公司在新加坡挂牌上市,让自创品牌在海外开枝散叶。

全美世界旗下的保健品牌维格尔上市至今,因其优良品质与保健功效而广受顾客青睐。

为维格尔品牌掌舵的陈俐蓉(PBM),原本是一位美容师,为了帮助孩子和家人保健身体,对保健事业产生浓厚兴趣,努力钻研和进修,最终成为合格营养师,并荣获自然疗法博士文凭。

受访时,她表示为品牌的成就感到欣慰:“最初,我们只是一个七人团队,但时至今日,我们的区域团队已成长至500人,业务也从最初的维格尔保健品,拓展到护肤品、瘦身品和美容仪等,网络版图覆盖亚洲、中东及欧美等地超过20个市场,并拥有数十万个独立经销商及会员客户。我们将维格尔产品带到世界各地,提供身体所需的营养与健康辅助,巩固大家的健康基础。”

同时,为严格管控产品成分、配方设计和质量,全美世界也设立了一个20多人的跨职能产品团队,开发并推出消费者所需的产品,注重原料、产品的品质及有效性,而不只是盲目跟随市场潮流。

维格尔品牌研发自家产品,以便严格管控产品成分、配方和质量。(图/全美世界提供)

为统一中央管理所在不同市场的不同法规需求及中央管控产品品质,全美世界也在新加坡设有符合良好生产规范(GMP)的全自动保健品包装线。这项业务功能让维格尔可以做到严谨的管控,将高品质的产品出口到国外,放眼全球市场。

陈俐蓉说:“我会与公司团队积极研发产品,关注经销商的反馈,了解千变万化的市场趋势,在第一时间内满足消费市场。做直销必须要知道自己卖的是什么产品,了解产品、相信产品。一直以来,我都在服用保健品、研究保健品、了解保健市场,所以成立公司时,最想做的事情就是自创保健品牌。”

企业数码化 突破疫情危机

冠病疫情影响物资和物流,在那三年多的期间,全美世界也曾面对各种挑战。所幸,危机就是转机,由于全美世界自2016年就已开始数码化,设有官网和社交平台,反倒有助公司拓展线上业务,增设销售平台,进行培训,举行会议,不受限制地“走出”国门。

疫情期间,全美世界透过网课,培训了更多的海内外独立经销商,并透过网购,将产品寄送到更多的地区,包括亚洲、欧洲和美洲,并且建立了新的客户群,尤其是年轻的网民。

维格尔品牌的保健品多样化,包括:百益菌(益生菌)、蜂胶液、胶原蛋白、鱼油、钙镁、锌、维生素C等。陈俐蓉指出,疫情爆发初期,大家手足无措,纷纷寻求有助维持免疫力的保健品,无形中增强了维格尔品牌的市场渗透力。

疫情使维格尔产品的销量增加。图为有助促进肠道及免疫健康的百益菌。(图/全美世界提供)

重视人力资源 推动企业向前

全美世界在2004年于新加坡上市,是本地第一家以直销业务为主的上市公司。陈俐蓉认为直销公司能吸引更多经销商加入,是因为产品值得信赖,让整个团队引以为傲。

“保健品不可欺骗消费者,我一直告诉经销商和会员客户,我们的维格尔保健品是要让他们感到自豪,而不是以后见到顾客时要闪躲。”她也说:“官网和社媒上的用户见证是公司的骄傲,这些见证都不是我们用钱买来的,而是会员客户在使用产品后,乐于分享的实例。”

提及网络上有人表示热爱全美世界,她说道:“进去全美不易,要离开全美更难”,陈俐蓉备受感动。她自豪地表示,公司团队的离职率非常低,有许多人跟她一起拼搏了20多年或30多年。她说:“我视员工如自己的孩子,关心他们,鼓励他们有任何问题都可向我提出。”

全美世界的新加坡团队。(图/全美世界提供)

她指出,就是这种凝聚力增强全美世界的吸引力,使公司稳健发展。“产品是重要的资产,人力也是我们不可或缺的资源。我会继续培训经销商,让他们成为更棒的领航者,推动全美稳步前进,走得更远。”

维格尔品牌网站:www.avanceforlife.com

【本文由维格尔呈献】

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