新加坡保健服务集团将推出新工具，助医护人员及早识别病患和看护者骚扰和暴力的举止，掌握应对策略。
卫生部兼律政部高级政务次长拉哈尤星期六（11月4日）在新加坡保健患者倡导交流会致辞时说，为了营造安全与相互尊重的医疗环境，新保集团将推出名为“STAMP”的工具，作为一项标准化指导框架，面向所有新保集团的前线员工，让他们更容易识别和处理潜在的粗暴行为。
“STAMP”是瞪眼、语调、焦虑、咕哝及踱步（Staring, Tone, Anxiety, Mumbling and Pacing）五个过激行为的缩写，已在其他国家的医疗系统中使用，帮助医护人员对暴力行为发生前的迹象有所警觉。
关怀誓约在病患与员工间 建立对安全和相互尊重共识
此外，新保集团和新保集团患者倡导网络（SingHeath Patient Advocacy Network，简称SPAN）也推出“患者与医疗团队关怀誓约”，超过200多名出席活动的病患、护理人员、医疗从业人员等在活动上宣誓履行这个誓约。
拉哈尤说，制定誓约的过程包括咨询近100名患者、看护者及前线医护人员。“这个誓约将在病患和员工之间，建立起对安全和相互尊重的共识，加强之间的合作关系。”
目前，19个包括新加坡罕见病协会和新加坡糖尿病协会在内的机构与团体已承诺支持誓约，拉哈尤也鼓励医疗机构依照誓约，来应对粗暴的病患和看护者。
新保集团员工福利署长潘宜志副教授说，医护人员尽心尽力照顾每个患者，让他们在安全且舒适的环境工作尤为重要。“我很高兴各方能承诺支持这个誓约，对医护人员采取更亲切和体贴的态度，也希望这能促进良性的职场尊重文化。”
据早前报道，预防骚扰和暴力对待医护人员劳资政工作小组今年3月公布的调查显示，超过三分之二的医护人员在过去一年，曾目睹或亲身经历被病患或他们的看护者暴力对待或骚扰，三分之一的医护人员则每周至少目睹或经历一次暴力对待或骚扰。
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