原先的营运方式被指违反雇佣外来人力法令，人力部已对乐龄护理服务供应商红冠乐龄生活完成调查，向公司和负责人开出销案罚款。
红冠乐龄生活（Red Crowns Senior Living）在2021年11月被人力部调查，公司被指让年长者入住组屋或私人公寓单位共用外籍帮佣，让年长客户成为帮佣雇主，却没赋予雇主控制权。
人力部星期一（4月1日）在脸书发文说，已完成调查，但没有透露罚款数额。人力部也说，调查过程中发现红冠乐龄生活之前的营运方式，有违法的雇佣行为。如红冠乐龄生活规避了外劳税要求，也让客户成为外籍帮佣的雇主，即须承担法律责任，但雇主在帮佣的工作和福利方面，没有话语权。
人力部指红冠乐龄生活之后修改了营运模式，部门也与这家公司密切合作，确保在新经营模式下，继续为现有客户提供服务。
红冠乐龄去年开始参与“同住年长者共用看护沙盒计划”
卫生部和护联中心在人力部的支持下，去年9月推出“同住年长者共用看护沙盒计划”，红冠乐龄生活是参与试验计划的五家公司之一。在新看护模式下，几名同住年长者会由一组外籍看护者照顾，初步阶段预计有800人受惠。
参与计划的公司，可获工作准证配额，聘请外籍雇员当看护，并可享有优惠，以应对人力短缺的挑战。
不过，人力部强调，尽管如此，红冠乐龄生活仍须为之前违法的营运模式，负起责任。
人力部发言人星期一晚上答复《联合早报》询问时透露，在同住年长者共用看护沙盒计划下，外籍帮佣转成由红冠乐龄生活直接雇用的工作准证持有者，以确保年长客户的护理服务不受影响。
在新营运模式下，如今照顾工作准证持有者的法律责任，落在红冠乐龄生活上，而非他们的年长客户。
红冠乐龄生活作为沙盒计划的参与公司之一，也获得人力部给予的外籍劳工配额优惠。有关公司也须缴付每名工作准证持有者，每月300元至800元不等的外劳税。
至于红冠乐龄生活是否会继续参与沙盒计划，人力部发言人指取决于这家公司是否有遵守现行法规和其他规定。
“政府支持私人界的创新共享护理模式，为年长者在社区养老提供选择。然而，这些模式须遵守法律，企业不能以创新为名，突破界线和违反法律。”
红冠乐龄生活发言人受询时，对调查告一段落表示欣慰。他说公司希望此事完结后，能继续向前行，为年长客户提供服务。目前，公司在本地租用超过30个政府组屋单位，为超过100名年长客户提供看护服务。
发言人也透露，在沙盒计划下，红冠乐龄生活是外籍看护的直接雇主，她们不再属于雇主聘请的外籍帮佣。目前公司共聘请约50名外籍看护。
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