《联合早报》进行的网上和街头调查显示，最多国人使用的手机付款软件包括星展银行Paylah!、GrabPay和Apple Pay。近八成受访者用手机付款软件来转账给他人。
过去两个星期，共有264人参与调查，其中有57.6％使用手机付款软件。在这152名付款软件用户中，多达55％都使用Paylah!，37％拥有GrabPay，30％拥有ApplePay。
其他用户较多的软件包括NETSPay、华侨银行Pay Anyone和大华银行Mighty。
调查也发现，许多国人使用手机付款软件进行转账，比率高达77％；超过半数（57.2％）用于购物。其他用途包括餐饮（47.4％）、支付交通费（40.8％）和支付电话、水电或其他账单（17.8％）。
无论是否使用手机付款软件，超过八成（83％）受访者都认为这种付款方式很方便，近半数（45.8％）认为用手机付款更省时。
受访公众谢子庚（20岁，软件测试员）习惯用Google Pay完成手机应用内付费（in-app purchase）。
他说：“Google Pay接受预付卡和PayPal充值。我通常在便利店买预付卡为Google Pay充值，这样就不用透露信用卡信息，非常安全。”
来自印尼的迪雅（46岁，帮佣）则说：“我是个粗心大意的人，不喜欢携带很多现金。所以我下载Paylah!和Dash，能够随时随地轻松付款。”
手机付款软件 仍有很大改进空间
虽然手机付款软件为消费者带来许多便利，但它们仍有很大改进空间。一些受访者指出，登入付款软件时需输入一次性密码（OTP）和各种个人资料，耗费不少时间，希望能简化这个流程。
受访者也反馈，目前市面上有太多手机付款软件，不同商家接受的软件也各不相同。有人建议将所有付款软件综合为一个手机应用（APP），并协助更多商家提供手机付款。
还有人指出，多数手机付款软件只有英文版，不识英文的国人无法使用。
不熟悉科技产品的年长者，使用手机付款软件也可能面对更多挑战。
多数受访者仍认为现金比电子付款更安全
不过，受访民众金利（66岁，退休人士）对此持乐观态度。她说，许多与她同龄的年长者都在积极学习如何使用手机付款软件。
越来越多国人开始用手机付款，但多数受访者仍认为现金比电子付款更安全。在手机付款软件用户中，认为现金更安全的占56％；这个比率在非用户中更高达84％。
受访者给出的理由包括现金摸得着、看得到，更有踏实感，也不必担心软件被盗用，个人资料遭泄露。但也有人认为，电子付款可追踪交易记录，不用担心钱包被偷走。
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