迈入2019年5月1日，新加坡电力市场已全面开放！这意味着所有家庭用户都能转向电力零售商，以更具有竞争力的价格购买电力。
对转向电力零售商仍有所疑惑？在此为您一一解答！
在考虑是否该转向电力零售商之前，您也许还有些疑惑。本文列出消费者最常见的疑问与解答，以协助您更好地做出选择。
疑问一：我目前向新能源集团（SP Group）购买电力，那我必须立即转向电力零售商吗？
解答：转向电力零售商购买电力是个人选择。如果您没有转换的意念，您可继续向新能源集团购买电力。转向电力零售商是没有期限的，因此您并不需要立即做出决定。建议您花点时间了解各零售商的电力配套，货比三家之后才做决定。
疑问二：如果我转向电力零售商购买电力，或者我选择的零售商没有自己的发电厂，我的电力供应会受到影响吗？
解答：无论您向哪一家零售商购买电力，您的电力供应仍保持不变。那是因为新能源集团会一如往常地向所有用户输送电力。
疑问三：如果我选择的电力零售商退出市场的话，那么我的电力供应会被切断吗？
解答：别担心！无论您的电力零售商发生任何状况，您的电力供应将保持不变。至于您的电力配套，如果您的零售商打算退出市场，他们必须先找到另一家零售商以同样的条款和条件继续为您提供电力服务。而且，您无需支付任何提前终止费用，他们也必须把保证金退还给您。如果您的零售商无法找到另一个零售商接替，或者您不接受他们所推荐的零售商，您将会恢复到以往的安排，以管制定价向新能源集团购买电力。若有意愿，您仍然可以在这之后，转向另一家零售商购买电力。
疑问四：如果我已跟一家电力零售商签了合约，我还能转回向新能源集团购买电力吗？
解答：如果您跟电力零售商签约之后却又改变主意，您还是可以转回向新能源集团购买电力。在转换之前，请向您的零售商查询相关的提前解约罚金以及其他行政费等。
疑问五：我已转向电力零售商购买电力，所支付的电价也比管制定价来得低。但为什么我的电费反而上涨了呢？
解答：导致电费上涨的原因有很多。新能源集团每两个月会读一次电表。在未读电表的月份里，他们会根据您过去的用电量来估算您的电费。如果估算比您实际用电量来得低，那么，您的电费就会比较低，而这笔未缴付的电费，就会出现在下个月的电费单。
另外的原因，也可能跟您转向零售商的时间点有关。例如：天气炎热会导致您的用电量增加，或因学校假期，家里有更多人用电等因素。
疑问六：我是否应该等待零售商推出更具优惠的电力配套才转向他们购买电力呢？
解答：为了吸引消费者转向他们购买电力， 许多零售商已纷纷推出各种优惠配套，而且，他们也可能随着时间的推移而改变配套。因此，您应该根据自己的用电需求，来选择适合您的配套。另外，转向电力零售商并没有期限，您可以多花点时间了解各零售商电力配套的细节和条款才做出决定。您可以上网compare.openelectricitymarket.sg进一步阅读各零售商所提供的标准配套以及他们电力配套的说明书。
疑问七：如果我不向新能源集团购买电力，我是否还能享受政府给予的水电费回扣（U-Save）？
解答：只要您符合条件，无论转向哪一家电力零售商购买电力，您都可以继续享有政府给予的水电费回扣。
疑问八：如果我取消了期限未满的合约，我将面临哪些收费？
解答：各电力零售商所列出的合约条款各有不同。如果您已有心仪的零售商，建议您向他们询问详情或阅读配套的说明书，了解合约的条款，例如：提前解约罚金、合约自动更新的条规等。
如果您对电力市场开放还有所疑问，可浏览网站www.openelectricitymarket.sg或拨打热线1800-233-8000查询详情。
除此之外，您也可在6月29日（星期六）及30日（星期日）上午11时至晚上9时之间，亲临大巴窑地铁站（HDB Hub）的路演活动查询。
【本文由新加坡能源市场管理局呈献】
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